Bộ phận một cửa xã Phú Long tận tâm phục vụ nhân dân

Xác định công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tạo bước đột phá cho phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương. Trong thời gian qua, xã Phú Long đã thường xuyên quan tâm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực, thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, bên cạnh đó đẩy mạnh thực văn hóa trong việc giao tiếp với nhân dân nhằm tạo sự thân thiện, hòa nhã trong giải quyết thủ tục hành chính góp phần tạo sự hài lòng cho nhân dân. 

Thời gian qua đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nguyên tắc, quy định chung về hành vi, thái độ, nội quy, quy định bắt buộc. Đối với Bộ phận “Một cửa” niêm yết bảng quy định về hành vi, thái độ của cán bộ, công chức trong quá trình tiếp xúc, hướng dẫn thủ tục cho người dân. Theo đó, mọi người dân, tổ chức khi đến giao dịch làm việc nếu phát hiện cán bộ, công chức có thái độ ứng xử không đúng, sách nhiễu, gây khó khăn thì trực tiếp phản ánh với lãnh đạo xã để có hướng xử lý, giải quyết kịp thời. Cùng với ứng xử có văn hóa trong việc tiếp nhận, trả kết quả, đội ngũ cán bộ, công chức, lãnh đạo UBND xã trực trình ký thực hiện phương châm làm hết việc không làm hết giờ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức hoàn thành thủ tục hành chính, chứng thực sớm nhất. Thời gian chứng thực bản sao đối với những việc cần thiết của người dân thì trả kết quả ngay, còn đối với những việc cần có sự tham gia phối hợp giải quyết của các đơn vị chức năng khác thì có giấy hẹn ngày trả kết quả. Kết quả trong 9 tháng đầu năm, bộ phận tiếp nhận và trả kết qủa của xã đã tiếp nhận  2.336 hồ sơ, trả đúng hẹn 2.336 hồ sơ đạt 100%, trong đó tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực: Địa chính – xây dựng, Tư Pháp – Hộ tịch, Bảo trợ xã hội; …. Nhìn chung, hồ sơ tiếp nhận và giải quyết được tổng hợp đầy đủ vào sổ ghi chép; các quy trình, hồ sơ thủ tục, thời gian giải quyết theo đúng quy định, có giấy hẹn cho các đối tượng đến nhận kết quả; các khoản phí và lệ phí đều được công khai và thực hiện đúng quy định.

Trong thời gian tới xã Phú Long  tiếp tục chỉ đạo đẩy mạnh việc thực hiện cải cách hành chính; tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận “Một cửa’, đơn giản hóa, mẫu hóa và niêm yết công khai các thủ tục hành chính; tăng cường rà soát các văn bản pháp luật,  đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức trong cán bộ và nhân dân về tầm quan trọng của cải cách thủ tục hành chính. Xác định gắn cải cách thủ tục hành chính với quy chế dân chủ trên cơ sở công khai minh bạch, từng bước góp phần hiện đại hoá thủ tục hành chính góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa phương./.

Ban Biên Tập